在本市新疆路上的一幢普通商住楼内，有间特别的办公室。每周六下午2点到4点，志愿者会在一台没有来电显示的电话前接听热线。电话的另一头，则是遇到烦恼的全国各地的“拉拉”（女同志者）们。

这是上海第一条面向女同志者的800免费咨询热线，开通近2个月来，火爆异常。

专家预计，我国拉拉的人数约在1000万左右。相对男同而言，她们承受着更大的家庭压力，加上女性特有的敏感，“拉拉”将自己掩藏得很深。她们自比躲在柜子里的人，见不得光。

接线员“以身说法”

“您好。这里是智行同志热线拉拉专线。”电话那头传来一个亲和的女声。

上周六下午3点，记者以一名20岁大学女生的名义拨打了这个由香港智行基金会创立的热线，并向这位接线员讲了杜撰出的“烦恼”：“我很喜欢一个女同学，很怕我自己是拉拉。”

接线员首先说道，有统计表明，目前世界上每百人中同志人数在3-5名。“不论你是不是拉拉，你都不是唯一一个。”

为了打消记者的顾虑，接线员还表明了自己的拉拉身份：“我是14岁那年发现自己喜欢女生的。因为是同志，你会更多地考虑人性的问题，会比同龄人更加成熟。14岁那年，我就一夜长大了。”

曾有一个心理医生给她开药，说同志是种“病”，能医好。长大后，她接触了更多心理学和医学的知识，认识到同志不是疾病。“现在我是一个医生，我和其他人一样工作生活。”

20分钟的谈话后，她在电话里真诚地说：“不管你喜欢男生还是女生，都不要排斥自己。我建议你更加从容，有勇气尊重你内心的感觉。”

热线铃声不断

记者随后来到了女同热线的办公室。办公室的一隅放着一台电话，旁边是与之相连的电脑。热线负责人沈先生这样形容开通至今电话的火爆程度：每周两小时的时间里，电话刚挂，铃声马上又响了。“一条电话线，120分钟里能接到7、8个来电。”他解释说。

“女友抛弃了我”、“女网友网恋了，但见面后她发现我是女人就跑了，我很痛苦”、“父母又要我去相亲，我该怎么办”……这是沈先生向记者摘读的一部分来电内容。“大多是情感问题。她们和普通人没有区别，也会有暗恋，也会因失恋痛苦。”沈先生说。

在这条拉拉专线开通前，今年5月该基金会开通了一条免费同志热线，在不同时段接受心理、法律、艾滋病方面的咨询。据了解，拉拉专线在这条同志热线中最火。

电话没有来电显示

记者发现热线电话只是一台普通座机，并没有来电显示功能。沈先生解释说，热线的工作原则是不留联系方式，不与来电者见面。

据悉，热线最早的一台电话是有来电显示功能的，但是显示号码的部分被人为用纸盖住了。“我们不知道来电者是谁，只有在紧急时我们才会揭开它，比如来电者扬言自杀。”

来电者提出的“见见面”的邀请，也都会被他们回绝。“一旦见面，就会牵涉到来电者的隐私。”沈先生说。

“自己人”解决“自己人”问题

这条热线的特别之处在于，所有接电话的志愿者都是同志。他们相信，“自己人”更了解“自己人”，更容易与来电者沟通。

每周六接听拉拉专线的志愿者只有1-2位，但基金会本身拥有庞大的志愿者数据库，志愿者人数达到了上百人。他们都有一定的沟通技巧和相关的专业背景，每个月还要接受心理咨询方面的专业培训。

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